对用户相关日志信息及发布信息的留存措施
对用户相关日志信息及发布信息的留存措施
为落实网络安全监管要求，保障用户权益、防范安全风险，同时支撑安全事件追溯及自营商城合规运营，本商家自营在线商城APP针对用户相关日志信息及发布信息，制定以下留存措施：
1. 日志信息留存范围：全面留存用户账号、操作时间、操作类型、网络源地址、网络目标地址、网络源端口、客户端硬件特征等核心日志信息；其中操作类型涵盖用户注册、登录、退出、商品浏览、收藏、加购、下单、支付、售后退款退货、个人信息修改、账号注销等所有与自营商城相关的操作；客户端硬件特征包括设备型号、系统版本、设备唯一标识（不违规收集多余硬件信息），确保日志信息完整可追溯。
2. 发布信息留存范围：留存用户在APP内发布的所有相关内容，包括商品评价、留言咨询、用户私信、反馈建议等，重点留存与自营商品相关的评价及咨询内容，确保发布信息可核查、可追溯。
3. 留存规范：日志信息及用户发布信息留存期限严格符合相关法规及等保要求，留存时间≥180天，核心操作日志（如支付、下单、账号注销）留存时间≥6个月；所有留存信息采用加密存储方式，部署日志集中管理系统，防止日志篡改、泄露、丢失，支持日志查询、导出、审计功能，满足安全事件追溯及监管核查需求。
4. 留存管理：建立日志及发布信息留存管理制度，安排专人负责日志及发布信息的管理、维护，定期检查留存情况，确保留存信息完整、有效；用户注销账号后，相关日志信息及发布信息按法规要求留存期满后，及时进行删除或匿名化处理，不超期留存、不违规处置；同时严格管控日志及发布信息的访问权限，仅授权人员可查询、使用，防范信息泄露。